Currently Browsing: Fortrydelsesret & returnering

forside_fortrydelsesret-returnering

Fortrydelsesret & returnering

kapitel2_fortrydelse-returnering

Kapitel 2 Kunderne har altid fortrydelsesret – uanset produktet

Som webshopejer er det aldrig rart at få en vare retur. Det betyder tabt salg og fortjeneste, men det er til gengæld også her, hvor du kan levere rigtig god kundeservice. De shops, der brokker sig højlydt, risikerer at slå sig på forbrugerne. Der skal ikke megen dårlig kundeservice til for at starte en shitstorm […]

kapitel1_fortrydelse-returnering

Kapitel 1 Sådan håndterer du tilbagebetaling af returvarer

Er der en kunde, der ønsker at returnere en vare, der er købt i din shop af den ene eller anden årsag, foreskriver den gældende lovgivning, at du skal tilbagebetale vedkommendes penge på baggrund af en postkvittering. Faktisk skal du gøre dette, selvom du endnu ikke har fået din vare retur. Praktisk talt skal du […]

forside_fortrydelsesret-returnering

Index Fortrydelsesret & returnering

Som webshopejer skal du også forholde dig til kundernes ret til fortrydelse af et køb i din shop samt returnering. EU’s forbrugerrettighedsdirektiv lavede i 2014 nogle nye regler for, hvordan du skal forholde til dig returvarer og fortrydelsesret. Det er vigtigt, at du kender disse fakta, således at du kan agere professionelt med henblik på […]